Política de Privacidade

Dados utilizados

Conforme a forma de uso do site, podemos tratar:

Cadastro e conta: nome, nome da loja ou empresa, e-mail, WhatsApp ou telefone, CNPJ, senha processada pelos mecanismos de autenticação do WordPress e, quando informados, endereço, CEP e inscrição estadual.

Catálogo e pedidos de contas conectadas: referências e variações escolhidas, quantidades, valores, dados de contato e faturamento, número, data e estado dos pedidos registrados no WooCommerce.

Acesso como convidado: WhatsApp com DDD, itens do rascunho, datas de criação e atualização e estado da visita. Ao enviar uma solicitação comercial, o convidado também informa CNPJ e confirma o número digitando-o novamente.

Uso técnico do site: dados necessários para manter sessões, prevenir abuso e fazer o site funcionar, como identificadores de sessão e informações técnicas de acesso. A hospedagem e os serviços conectados podem registrar informações adicionais conforme sua configuração.

A verificação dos dígitos do CNPJ ajuda a identificar erros de preenchimento. Ela não comprova a existência da empresa nem a titularidade do dado. Da mesma forma, digitar o WhatsApp duas vezes não confirma a posse do número por SMS ou mensagem.

Para que usamos os dados

Utilizamos as informações para criar e permitir o acesso à conta; exibir o catálogo; guardar e recuperar seleções de produtos; receber solicitações de convidados; entrar em contato para conferir dados e condições comerciais; registrar e administrar pedidos; organizar atendimento, entrega e faturamento; proteger o site contra uso indevido; e atender obrigações legais e solicitações relacionadas aos dados pessoais.

Comunicações promocionais por e-mail ou outros canais são tratadas separadamente do funcionamento da conta e do pedido. Quando o envio depender da sua autorização, você poderá deixar de recebê-las pelos meios informados na mensagem ou solicitando isso pelo contato desta política.

O tratamento de dados pode se basear, conforme cada finalidade, em procedimentos necessários para atender a uma solicitação ou relação comercial, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse avaliado nos limites da legislação ou consentimento, quando necessário. O funcionamento da conta e dos pedidos não depende de um consentimento genérico para todas as finalidades.

Convidados, rascunhos e solicitações

O acesso como convidado utiliza um cookie de sessão com duração de até 30 dias no navegador. O catálogo também pode salvar itens do rascunho no armazenamento local desse navegador. Os itens de convidados são salvos no servidor para permitir a continuidade da visita.

Ao informar novamente o mesmo WhatsApp, pode ser recuperado o rascunho ativo mais recente associado a esse número, desde que tenha sido atualizado nos últimos 30 dias. Esse processo recupera a seleção de produtos, sem verificar por mensagem se a pessoa controla o telefone. Por isso, quem conhece o número pode ter acesso aos itens do rascunho. Não inclua informações pessoais nos campos destinados à seleção de produtos.

Um rascunho sem mudanças por 72 horas é classificado no painel como carrinho abandonado; essa classificação não apaga os itens e pode deixar de se aplicar se a pessoa retomar o rascunho. Ao enviar uma solicitação, o comercial pode consultar telefone, CNPJ e itens para entrar em contato. A solicitação do convidado não cria automaticamente um pedido WooCommerce. Se o comercial registrar posteriormente um pedido, os dados correspondentes passam a integrar o registro desse pedido.

Os registros de visita de convidados sem atualização há mais de 90 dias são removidos por uma rotina de limpeza acionada na administração do site. Por isso, a exclusão pode ocorrer depois de completados os 90 dias. Essa limpeza não elimina pedidos WooCommerce que já tenham sido criados.

Contas e pedidos

O cadastro de lojista cria uma conta ativa no WordPress e no WooCommerce. A lista administrativa “Novos cadastros” exibe registros recentes por até 7 dias; sair dessa lista não exclui a conta. Uma conta continua disponível até ser excluída por uma ação administrativa ou outra regra de conservação aplicável ao site.

Pedidos enviados por contas conectadas são registrados no WooCommerce e ficam disponíveis em Minha conta, conforme o estado do pedido. Informações ligadas a pedidos, faturamento e atendimento podem precisar ser conservadas por períodos diferentes dos rascunhos de convidados, de acordo com as obrigações aplicáveis e as configurações do WooCommerce.

Cookies, armazenamento local e serviços externos

Cookies e armazenamento local necessários permitem autenticação, manutenção da sessão de convidado e continuidade de rascunhos. Desativar esses recursos no navegador pode impedir o login ou a recuperação dos itens.

O site também pode utilizar tecnologias de medição de acesso e publicidade, inclusive recursos da Meta, conforme as ferramentas efetivamente ativadas. Essas tecnologias podem envolver identificadores do navegador e dados de navegação.

O tutorial do catálogo exibe inicialmente uma capa; ao clicar para reproduzir o vídeo, um player do YouTube é carregado e esse serviço poderá tratar dados conforme suas próprias políticas. Links para WhatsApp e outros serviços externos também ficam sujeitos às práticas desses serviços quando utilizados.

Quando cookies ou tecnologias não essenciais dependerem de uma escolha do visitante, essa escolha deve ser apresentada em mecanismo próprio do site. As opções e os parceiros ativos devem refletir a configuração real do site. Você também pode controlar ou apagar cookies e dados locais nas configurações do navegador; isso não substitui uma opção de preferência exigida para tecnologias não essenciais.

Com quem os dados podem ser compartilhados

As informações necessárias ao atendimento podem ser acessadas pela equipe autorizada da Di Baby e por prestadores que ajudam a operar o site, hospedar dados, administrar o WooCommerce e prestar suporte técnico. Dados de pedidos podem ser transmitidos a sistemas de gestão e integração utilizados pela empresa, bem como a prestadores de entrega e pagamento, quando necessários à operação.

Ao usar serviços externos, como WhatsApp, YouTube ou ferramentas de análise e publicidade, informações podem ser tratadas por seus respectivos fornecedores de acordo com o recurso utilizado. A Di Baby deve manter a relação de serviços conectados atualizada e limitar o compartilhamento às finalidades informadas.

Não vendemos cadastros de lojistas como produto.

Segurança e conservação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir o risco de acesso indevido, perda e uso inadequado dos dados. Nenhum sistema é completamente imune a falhas; se identificar acesso indevido à sua conta ou qualquer problema com seus dados, avise-nos pelo contato indicado no início desta política.

Os prazos específicos de rascunhos e registros de convidados estão descritos acima. Contas, pedidos e registros necessários para atendimento, prevenção de fraudes, exercício de direitos ou cumprimento de obrigações podem ser mantidos enquanto houver uma finalidade ou obrigação aplicável.

O pedido de exclusão será avaliado conforme a legislação; nem todos os registros podem ser apagados imediatamente.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento e sobre as finalidades do uso. Também pode solicitar, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade, bem como revogar consentimentos que tenha concedido.

Envie seu pedido para sac@dibaby.com.br. É possível atualizar alguns dados diretamente na área Minha conta. A equipe analisará a solicitação e informará as providências cabíveis, inclusive quando a conservação de alguma informação for exigida ou permitida pela legislação.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou nas práticas de tratamento de dados. A data da versão vigente ficará indicada no início do texto. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios adequados ao contexto.